如果您遇到任何问题，我们随时为您提供帮助。我们恳请您在提交查询之前先浏览常见问题列表，因为您很可能会在那里找到满意的答案。
有关业务性质的查询和有关注册过程的所有问题，请给我们发送电子邮件至sales@mitcalc.cn。
如需技术咨询，请发送电子邮件sales@mitcalc.cn。 在您给我们的电子邮件中，请包含有关已安装产品的所有重要信息，包括您的注册号、MITCalc 应用程序版本、MS Office 版本和操作系统版本。在您的技术支持请求中附上屏幕截图将有助于我们快速了解您的问题并最终解决您的问题。
注意：技术支持仅提供给注册用户。
你们提供多许可证折扣吗？
我们已尝试将价格定在需要多次安装的用户可以接受的范围。如果您有兴趣购买大量许可证（超过 20 个），请联系我们协商特殊条款和条件。
付款后多久能收到授权码？
您将在 48 小时内通过电子邮件收到授权码。在大多数情况下，带有授权码的电子邮件会在付款后的几个小时内送达。
mitcalc.xla 的安装不能正常工作。mitcalc.xla 安装失败。
尝试从 Excel 安装插件 mitcalc.xla。
启动计算时，我在启用“宏”功能时遇到问题？
保护级别（在 Excel 中）可能设置得太高或来自我们使用的证书颁发机构的根证书没有正确安装。降低宏的保护级别（Excel XP，2003：菜单工具 > 宏 > 安全 > 中；Excel 2007：按钮 Office > Excel 选项 > 安全中心 > 设置 > 宏设置）或从我们的CA重新安装根证书。有关详细信息，请查看 Excel 帮助。
在计算表上激活不同的radio div时，为什么会出现一个带有VBA Run-time错误的对话框？
VBA 模块中的错误评估已更改。使用 Alt+F11 启动 VBA 编辑器并在菜单中设置“工具 > 选项 > 常规 > 错误捕获 > 中断未处理的错误”。
我已经在管理员帐户中安装了 MITCalc，当尝试从用户帐户运行它时，我看到一个弹出窗口，上面写着“系统错误”——MITCalc 可能安装不正确。
您可能有一个旧版本，需要在同一用户帐户下安装和启动。从版本 1.51 开始，MITCalc 可以在管理员帐户下安装并在用户帐户下运行（反之不可以）。
卸载MITCalc后每次运行Excel都会显示“找不到mitcalc.xla”的消息。
必须手动卸载加载项。
授权问题：显示的授权对话框中授权码框变灰，无法输入授权码。
您可能已尝试使用授权代码授权完整版本以进行独立计算，反之亦然。安装正确的软件（在授权电子邮件中引用）。
控制元素消失的问题：打开包含计算的文档和打开段落时，缺少控制元素（按钮、选择列表、开关）。
问题可能与不同版本Excel之间文档的兼容性有关。
